L’imprimante refuse d’imprimer en raison d’un problème de pilote
Les pilotes d’imprimante sont des logiciels essentiels permettant à votre ordinateur de communiquer avec l’imprimante. Si votre imprimante refuse d’imprimer à cause d’un problème de pilote, voici quelques solutions pour identifier et corriger le dysfonctionnement.
1️⃣ Pourquoi mon imprimante affiche un problème de pilote ?
Un problème de pilote peut survenir pour plusieurs raisons :
✅ Pilote obsolète : Si le pilote installé est trop ancien, il peut ne pas être compatible avec les dernières mises à jour du système d’exploitation (Windows, macOS, Linux).
✅ Pilote corrompu : Une installation interrompue ou un conflit logiciel peut endommager le pilote et empêcher son bon fonctionnement.
✅ Mise à jour du système : Après une mise à jour majeure de Windows ou macOS, l’imprimante peut ne plus être reconnue si le pilote installé n’est plus compatible.
✅ Installation incorrecte : Si le pilote n’a pas été installé correctement, il peut manquer des fichiers essentiels à la communication entre l’ordinateur et l’imprimante.
✅ Conflit avec d’autres logiciels : Certains programmes, notamment les antivirus et pare-feu, peuvent bloquer l’installation ou le fonctionnement des pilotes.
✅ Connexion interrompue : Un problème de câble USB, de connexion Wi-Fi instable ou de paramètres réseau mal configurés peut donner l’impression que le problème vient du pilote.
2️⃣ Comment vérifier si le problème vient du pilote ?
Avant d’installer ou de réinstaller un pilote, il est essentiel de confirmer que c’est bien lui qui cause le problème. Voici comment procéder en fonction de votre système d’exploitation :
Sur Windows :
1️⃣ Accédez au Gestionnaire de périphériques
Faites un clic droit sur le menu Démarrer et sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
Développez la section Imprimantes ou Périphériques d’imagerie.
2️⃣ Recherchez des anomalies
Si votre imprimante apparaît avec un point d’exclamation jaune ou un symbole d’erreur, cela indique un problème de pilote.
Faites un clic droit sur l’imprimante, sélectionnez Propriétés, puis vérifiez l’État du périphérique.
3️⃣ Testez une impression
Rendez-vous dans Paramètres > Périphériques > Imprimantes et scanners.
Sélectionnez votre imprimante et cliquez sur Gérer > Imprimer une page de test.
Si rien ne se passe, ou si l’impression est erronée, le pilote est probablement en cause.
Sur macOS :
1️⃣ Ouvrez les Préférences Système > Imprimantes et scanners.
2️⃣ Vérifiez si l’imprimante est détectée. Si elle est grisée, « hors ligne » ou absente, le pilote peut être corrompu.
3️⃣ Supprimez et rajoutez l’imprimante en cliquant sur le bouton “+” et en la sélectionnant à nouveau.
3️⃣ Comment mettre à jour le pilote de mon imprimante ?
Si votre imprimante fonctionne mal ou n’est pas reconnue, la mise à jour du pilote est une première solution à essayer.
Méthode 1 : Mise à jour automatique (Windows)
1️⃣ Ouvrez le Gestionnaire de périphériques.
2️⃣ Faites un clic droit sur votre imprimante et sélectionnez Mettre à jour le pilote.
3️⃣ Choisissez Rechercher automatiquement un pilote mis à jour.
4️⃣ Redémarrez votre ordinateur après l’installation.
⚠️ Limite : Windows ne trouve pas toujours les derniers pilotes.
Méthode 2 : Téléchargement manuel sur le site du fabricant
1️⃣ Identifiez le modèle exact de votre imprimante (visible sur l’appareil ou dans les paramètres d’impression).
2️⃣ Rendez-vous sur le site officiel du fabricant (HP, Epson, Canon, Brother, etc.).
3️⃣ Recherchez la section Support / Téléchargement de pilotes.
4️⃣ Téléchargez le dernier pilote compatible avec votre version de Windows ou macOS.
5️⃣ Installez-le en suivant les instructions et redémarrez l’ordinateur.
4️⃣ Comment réinstaller le pilote de l’imprimante ?
Si une mise à jour ne suffit pas, une réinstallation complète du pilote est parfois nécessaire.
Étapes sur Windows :
1️⃣ Désinstaller l’imprimante
Allez dans Paramètres > Périphériques > Imprimantes et scanners.
Sélectionnez l’imprimante et cliquez sur Supprimer l’appareil.
2️⃣ Supprimer le pilote
Dans le Gestionnaire de périphériques, trouvez votre imprimante.
Clic droit > Désinstaller l’appareil.
3️⃣ Réinstaller le pilote
Téléchargez le dernier pilote sur le site du fabricant et installez-le.
Reconnectez votre imprimante (USB ou Wi-Fi) et redémarrez l’ordinateur.
Étapes sur macOS :
1️⃣ Allez dans Préférences Système > Imprimantes et scanners.
2️⃣ Supprimez l’imprimante, puis téléchargez et installez le dernier pilote depuis le site du fabricant.
3️⃣ Ajoutez à nouveau l’imprimante en cliquant sur le bouton « + ».
5️⃣ Que faire si l’installation du pilote échoue ?
Malgré vos efforts, l’installation ne fonctionne pas ? Essayez ces solutions :
✔ Vérifiez la compatibilité : Assurez-vous que le pilote correspond bien à votre modèle et à votre système d’exploitation.
✔ Désactivez temporairement votre antivirus et pare-feu : Ils peuvent bloquer l’installation.
✔ Installez en mode administrateur : Faites un clic droit sur le fichier d’installation et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
✔ Essayez un mode de compatibilité : Si le pilote est ancien, faites un clic droit dessus > Propriétés > Compatibilité > Sélectionnez une version antérieure de Windows.
✔ Utilisez l’outil de dépannage Windows : Dans Paramètres > Mise à jour et sécurité > Dépannage > Imprimante.
6️⃣ Mon imprimante fonctionne mais imprime mal, est-ce lié au pilote ?
Oui, un pilote obsolète ou défectueux peut affecter la qualité d’impression et causer :
❌ Texte flou ou coupé
❌ Mauvaise gestion des couleurs
❌ Impression partielle ou pages blanches
Dans ce cas, mettez à jour ou réinstallez le pilote, et testez une impression après chaque changement.
7️⃣ Comment éviter les problèmes de pilote à l’avenir ?
✔ Activez les mises à jour automatiques de Windows ou macOS.
✔ Téléchargez toujours les pilotes depuis le site officiel du fabricant.
✔ Conservez une copie d’un pilote fonctionnel après une installation réussie.
✔ Utilisez un logiciel de gestion des pilotes si votre fabricant en propose un (ex : HP Smart, Epson Software Updater).
Besoin d’aide ? Contactez-nous !
Si malgré toutes ces étapes, votre imprimante ne fonctionne toujours pas, vous pouvez contacter notre support technique :
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